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互联网时代的我们,有互联网思维吗?
来源: | 作者:tpl-c843dc8 | 发布时间: 3109天前 | 1810 次浏览 | 分享到:
互联网时代的我们,有互联网思维吗?

互联网思维、大数据、众筹、O2O这些互联网时代一再被提及的词,每次说起都好像很熟悉,但是具体它们是什么又有点似是而非。今天我们就用简单直接的栗子来了解下。

什么叫大数据?

  某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。

  客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务?

  顾客:你好,我想要一份……

  客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。

  顾客:33985009。

  客服:陈先生,您好!您是住在东环一路东吴工业园5栋4楼,您公司电话是0755-33985009,您的手机是13418562016。                 请问您想用哪一个电话付费?

  顾客:你为什么知道我所有的电话号码?

  客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。

  顾客:我想要一个海鲜比萨……

  客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。

  顾客:为什么?

  客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。

  顾客:那你们有什么可以推荐的?

  客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。

  顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?

  客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

  顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?

  客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。

  顾客:那可以刷卡吗?

  客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。

  顾客:那我先去附近的提款机提款。

  客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。

  顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?

  客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。

  顾客:为什么?

  客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在                   解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。