互联网思维、大数据、众筹、O2O这些互联网时代一再被提及的词，每次说起都好像很熟悉，但是具体它们是什么又有点似是而非。今天我们就用简单直接的栗子来了解下。

什么叫大数据?

　　某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

　　客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务?

　　顾客：你好，我想要一份……

　　客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。

　　顾客：33985009。

　　客服：陈先生，您好!您是住在东环一路东吴工业园5栋4楼，您公司电话是0755-33985009，您的手机是13418562016。                 请问您想用哪一个电话付费?

　　顾客：你为什么知道我所有的电话号码?

　　客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

　　顾客：我想要一个海鲜比萨……

　　客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。

　　顾客：为什么?

　　客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。

　　顾客：那你们有什么可以推荐的?

　　客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。

　　顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的?

　　客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

　　顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱?

　　客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。

　　顾客：那可以刷卡吗?

　　客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

　　顾客：那我先去附近的提款机提款。

　　客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。

　　顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到?

　　客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

　　顾客：为什么?

　　客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在                   解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。